Tietosuojaseloste

1 Rekisterinpitäjä

2 Rekisterin nimi

Hotelli Alvariinin asiakas- ja markkinointirekisteri sekä verkkosivuston käyttäjärekisteri.

3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraavia tarkoituksia varten:

• Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen
• Palveluiden tarjoaminen ja toteuttaminen (esim. huonevaraukset ja pöytävaraukset)
• Asiakaspalvelu ja yhteydenottoihin vastaaminen
• Tekoälypohjaisen asiakaspalvelun (Chatbot) toiminnan mahdollistaminen ja laadunvarmistus
• Markkinointi- ja viestintätarkoitukset (suostumuksella)

4 Käsiteltävät henkilötiedot (mukaan lukien Chatbot)

Rekisteriin voidaan kerätä ja tallentaa seuraavia tietoja:

Huomio: Chatbot-keskusteluja tallennetaan palvelun laadun parantamiseksi ja asiakaspisteiden yleisimpien kysymysten analysoimiseksi. Suosittelemme, ettet jaa arkaluonteisia henkilötietoja keskustelussa.

5 Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja saadaan ensisijaisesti käyttäjältä itseltään verkkosivuston lomakkeiden, huonevarausten tai chatbot-keskusteluiden kautta.

6 Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti kolmansille osapuolille. Käytämme kuitenkin luotettavia palveluntarjoajia (kuten OpenAI chatbot-palvelun teknisessä toteutuksessa), jotka käsittelevät tietoja puolestamme.

7 Rekisterin suojauksen periaatteet

Tiedot säilytetään teknisesti suojatuilla palvelimilla. Pääsy tietoihin on vain niillä rekisterinpitäjän työntekijöillä tai valtuutetuilla kumppaneilla, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Chatbot-lokit on suojattu pääsynhallinnalla.

8 Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• Tarkastaa itseäsi koskevat tiedot
• Vaatia virheellisen tiedon korjaamista
• Pyytää tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi")
• Peruuttaa antamasi suostumus

Näissä asioissa voit ottaa yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.